Întrebarea veche de când lumea pentru fiecare lider este una: cum scoatem ce e mai bun din subordonații noștri? Oricine a condus o companie, a crescut copii, a condus o unitate militară sau a antrenat o echipă se străduiește să găsească cheia pentru a ajuta pe alții să exceleze și să-și exprime potențialul. Este impresionant cât de des recurgem la critică în loc de o abordare care, în esență, formează un subordonat mai bun și o persoană mai bună.

Ce-ar fi dacă am putea exprima Cuvinte de Viață care să transforme pe cei aflați sub influența noastră, aprinzând flacăra motivației spontane? Ce-ar fi dacă subordonații noștri ar găsi un scop măreț în ceea ce fac și s-ar dedica muncii lor cu toată inima? Nu este asta ceea ce toți liderii, părinții și profesorii își doresc cu adevărat? Cu toții sperăm să cultivăm motivațiile interne ale altora astfel încât indivizii pe care îi conducem să devină angajați mai buni, studenți mai buni, sportivi mai buni. Cercetările recente în știința creierului, precum și înțelepciunea marilor CEO-uri intervievați de Dr. Tim Irwin pentru această carte, ne oferă răspunsurile pe care le căutăm de atât de mult timp.

În majoritatea afacerilor, metodele folosite pentru a evalua subordonații, cum ar fi evaluările de performanță și sistemele de evaluare multi-rater, adesea obțin exact opusul a ceea ce intenționează. Inevitabil, ceea ce exprimăm sunt Cuvinte de Moarte. Știința creierului dezvăluie că aceste metode declanșează de obicei o "predispoziție negativă" naturală care este instinctivă în noi toți.

În ultimii ani, știința a descoperit că afirmarea aduce schimbări pozitive uriașe în creier. Eliberează neurochimicale specifice asociate cu euforia și eficiența. Impresionant, critica provoacă exact reacția opusă în neuroni. Cea mai primitivă parte a creierului intră în modul de apărare, înrăutățind eficiența noastră, torpilând motivațiile noastre și limitând potențialele noastre superioare.

Cum redirecționăm angajații care au depășit limita fără a declanșa "predispoziția negativă" naturală? Liderii trebuie să elimine pentru totdeauna conceptul de "critică constructivă" din vocabularul lor. Știința creierului ne spune că trebuie să creăm o conexiune între munca angajatului și ambițiile sale. Această carte pledează pentru o nouă abordare, care va alinia angajații cu scopul, strategia și obiectivele companiei, numită "Feedback Aliat".