Asigurarea unui serviciu exemplar pentru clienți este cea mai sigură modalitate de a asigura succesul afacerii tale. Fără îndoială, cel mai interesant element care rezultă din această carte este că realizarea acestuia, în ciuda a ceea ce cred majoritatea oamenilor, este realizabilă fără a necesita un angajament financiar semnificativ sau efort. Nu este întâmplător faptul că majoritatea metodelor descrise au costuri neglijabile sau inexistente. Serviciul exemplar pentru clienți al autorului Ioannis Protopapadakis îți prezintă 60 de modalități prin intermediul unei pleiade de exemple pentru a oferi un serviciu de neegalat și de neuitat clienților tăi.