Dale Carnegie spune că poți face pe cineva să vrea să facă ceea ce vrei tu, văzând situația din punctul de vedere al celeilalte persoane și "trezind în cealaltă persoană o dorință arzătoare." Înveți cum să faci oamenii să te placă, să îi convingi să gândească ca tine și să schimbi oamenii fără a provoca ofense sau resentimente. De exemplu, "lasă cealaltă persoană să simtă că ideea este a sa" și "vorbește despre propriile tale greșeli înainte de a critica cealaltă persoană." Această carte este despre construirea relațiilor. Cu relații bune; succesul personal și de afaceri este ușor.